Desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual.

Neste sentido, criamos uma POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Se o produto tiver sido entregue com defeito, a marca arca com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção ou devolução por arrependimento, os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente.

 

As políticas de troca ou devolução da marca são parecidas com as de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas com as etiquetas intactas, na embalagem original, com nota fiscal, sem indícios de uso, sem riscos ou quaisquer outros danos que não decorram de defeitos de fabricação.

 

Caso a marca entenda que o produto devolvido não atende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo, dessa forma, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Importante o cuidado do cliente ao preparar o produto para postagem. Os acessórios devem ser envoltos em plástico bolha, ou similar, a fim de evitar avarias no trajeto do transporte na devolução. Caso o objeto seja postado de forma indevida e o mesmo retorne apresentando algum defeito, diferente do mencionado ao solicitar a troca/devolucao, o objeto será devolvido sob justificativa de mau uso e a troca/devolução é imediatamente cancelada.

 

Seu contato deverá ser realizado através do whatsapp 82 98884-1234. A solicitação de troca deve ser feita através do e-mail informado por nós via whatsapp em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Após seu contato, você receberá um e-mail em até 2 dias úteis, autorizando a troca e orientando de que forma e para qual endereço deverá postar sua troca/devolução.

 

Caso o produto no ato do seu contato esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro do mesmo valor ou a restituição do valor pago, a critério do cliente.

INSTITUCIONAL

ATENDIMENTO

CONECTE-SE A NÓS

  • Branco Facebook Ícone
  • Branca Ícone Instagram

Av. Dr. Antônio Gomes de Barros, 621 Primeiro Andar - Sala 01 - Jatiúca - Maceió/AL - 57036-001

© 2020 | ATC Alana Tenório Conceito | CNPJ 33.749.187/0001-80 | Todos os direitos reservados.